一、運維曆程
重慶大麥科技有限公司自2011年成(chéng)立以來,一直緻力于IT集成(chéng)相關業務的維護。運維服務對(duì)象主要爲桌面(miàn)設備維護、機房設備維護和網絡維護。在此期間,公司積累了一定的維護基礎,成(chéng)爲HP廠家、H3C廠家,奇虎360廠家等戰略合作夥伴,并被(bèi)H3C授權爲銀牌售後(hòu)服務站,奇虎360網絡監控中心。2012年公司積極組織了維護團隊,承接了多個政府系統的業務層面(miàn)維護。2013年,公司定點開(kāi)發(fā)了專業運維管理工具《賽海運維系統》,可以對(duì)我們維保的設備及系統進(jìn)行監控,派單及配置管理。通過(guò)使用賽海運維系統,可以快速定位系統故障、分發(fā)到人,優化了故障處理流程,加快了故障處理速度。随著(zhe)公司運維業務範圍的不斷擴大,維護人員的隊伍也不斷發(fā)展壯大。IT維護支撐部的專業維護工程師已經(jīng)從最初的10餘人發(fā)展到40餘人。
二、運維資質
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我公司運維服務能(néng)力已達到由工信部評定的運維三級标準、ISO9001質量管理體系認證、ITSS認證(信息技術服務标準)。
運維工程師獲得了CISP認證、H3CNE、H3CSE、H3CTE認證、CCNA、CCIE認證、OCP認證等。
三、運維内容
3.1、基礎環境運維服務
機房環境設備巡檢(對(duì)機房溫濕度、防雷、供電、UPS運維服務)
3.2、硬件運維服務
3.2.1網絡設備運維(交換機、路由器、安全設備的運維服務)
3.2.2主機設備運維(服務器、存儲設備的運維服務)
3.2.3桌面(miàn)設備運維(台式機、便攜式計算機、掌上電腦等計算機設備以及輸入輸出設備等的運維服務)
3.3、軟件運維服務
3.3.1基礎軟件運維服務
3.3.2應用軟件運維服務(OA、HR、财務等)
3.3.3其他軟件運維服務
四、運維典型案例